Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Aeterna Pen, nous croyons que l'excellence de l'écriture doit s'accompagner d'un service irréprochable. C'est pourquoi nous avons simplifié notre logistique pour vous offrir la meilleure expérience possible.

1. Livraison Gratuite en Suisse 🇨🇭

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site, sans minimum d'achat. Aucun frais caché ne sera ajouté lors de votre passage en caisse.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

Parce que nous savons que vous avez hâte de commencer à écrire votre histoire :

• Traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos locaux à Lausanne dans un délai de 24 heures (jours ouvrables).

• Livraison : Nous utilisons les services de La Poste Suisse. Une fois déposé, votre colis arrive généralement à votre domicile en 24h à 48h (Courrier A).

3. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre centre logistique, vous recevez un e-mail de confirmation. Bien que la plupart de nos envois se fassent par courrier standard pour garantir la gratuité, nous veillons à ce que chaque colis soit soigneusement emballé pour arriver en parfait état.

4. Zone de livraison

Actuellement, nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein afin de garantir des délais ultra-rapides et une proximité maximale avec nos clients.

5. Colis endommagés

Si malgré tout le soin apporté à l'emballage, votre produit arrivait endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@aeternapen.ch avec une photo du dommage. Nous vous renverrons un nouveau stylo sans frais.